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Términos de servicio

Last updated: 19 August 2026

Estos Términos de servicio (“Términos”) rigen su acceso y uso de Anomalia (el “Servicio”). Al crear una cuenta o utilizar el Servicio, acepta estos Términos. Si no está de acuerdo, no utilice el Servicio.

1. Who we are

The Service is operated by Marco Di Franco, a sole proprietorship (ditta individuale)established in Italy, VAT no. (P.IVA) IT18500501004(“nosotros”, “nos”, “nuestro”). Puedes contactar con nosotros en privacy@anomalia.so.

2. El Servicio

Anomalia es un asistente de IA que te ayuda a planificar, crear y publicar contenido de redes sociales. Elabora un calendario de contenido, escribe subtítulos, genera imágenes y videos y, una vez que usted lo apruebe, puede publicar en las cuentas sociales que conecte. El Servicio se proporciona para uso comercial y profesional.

3. Eligibility & accounts

  • Debe tener al menos 18 años y poder celebrar un contrato vinculante.
  • Usted es responsable de la exactitud de la información de su cuenta y de mantener seguras sus credenciales.
  • Usted es responsable de toda la actividad que ocurra en su cuenta.
  • Notify us promptly at privacy@anomalia.so si sospecha de un uso no autorizado.

4. Connected social accounts

Para publicar en su nombre, el Servicio se conecta a plataformas de terceros como Instagram, Facebook y TikTok. Al conectar una cuenta, usted nos autoriza a acceder y actuar en consecuencia según sea necesario para brindar el Servicio, y acepta cumplir con los términos propios de cada plataforma. No somos responsables de los cambios, interrupciones o restricciones impuestas por esas plataformas, incluso si suspenden el acceso o cambian sus API.

5. Tu contenido

Usted conserva la propiedad de los materiales de la marca, el texto, las imágenes y otro contenido que proporcione (“Su contenido”). Usted nos otorga una licencia mundial y no exclusiva para alojar, procesar y usar Su Contenido únicamente para operar y brindarle el Servicio, incluido el envío a los proveedores de publicación e inteligencia artificial descritos en nuestra Política de privacidad.

Usted declara que tiene los derechos sobre Su Contenido y que este no infringe los derechos de otros ni infringe la ley.

6. AI-generated content

  • El Servicio utiliza IA para generar subtítulos, imágenes y videos en función de sus comentarios. Los resultados de la IA pueden ser inexactos, genéricos o inesperados.
  • Usted es responsable de revisar y aprobar el contenido antes de su publicación. No se publica nada sin tu aprobación.
  • Dado cómo funciona la IA generativa, se pueden producir resultados similares para otros usuarios; No ofrecemos ninguna garantía de que el contenido generado sea único o esté libre de derechos de terceros.
  • Usted es responsable de garantizar que todo lo que publique cumpla con las leyes aplicables, las reglas publicitarias y las políticas de cada plataforma.

7. Reglamento europeo de IA (AI Act) — nuestro papel y el suyo

El Servicio es un sistema de inteligencia artificial en el sentido del Reglamento (UE) 2024/1689 (el «AI Act»). Somos su proveedor —más concretamente, un proveedor posterior conforme al artículo 3, punto 68—: desarrollamos, y ponemos en servicio bajo nuestro propio nombre, un sistema que integra modelos de IA de uso general suministrados por los terceros indicados en nuestra Política de Privacidad. Esos terceros siguen siendo los proveedores de sus propios modelos; nosotros no entrenamos ni suministramos modelos propios. Usted es el responsable del despliegue: elige la marca, el público y el mensaje sobre los que trabaja el Servicio, y aprueba cada resultado antes de que se utilice.

El Servicio es una herramienta de marketing de contenidos. No está destinado —ni debe utilizarse— a ninguna finalidad clasificada como de alto riesgo en el Anexo III del AI Act, incluidas la selección de personal, la gestión de trabajadores, el acceso a servicios públicos o privados esenciales, la solvencia crediticia, la educación, la aplicación de la ley, la migración o la administración de justicia. Quien lo utilice para tales fines lo hace por iniciativa propia y asume las obligaciones que el AI Act impone al proveedor de ese uso.

La supervisión humana no es opcional ni es un ajuste. Cada publicación y cada artículo que produce el Servicio permanece en una cola de aprobación hasta que usted apruebe ese contenido concreto: el Servicio no tiene modo de publicación automática ni una excepción por cuenta que se pueda activar. Aprobar es un acto humano: se espera que lea el texto, mire la imagen o el vídeo y compruebe hechos, afirmaciones y cifras antes de aprobar.

Conforme al artículo 4 del AI Act, usted se compromete a garantizar que las personas de su organización que utilizan el Servicio tengan un nivel suficiente de alfabetización en IA: que entiendan qué genera, cómo puede equivocarse y qué deben verificar antes de publicar.

8. Prácticas de IA prohibidas (artículo 5 — la lista negra)

El artículo 5 del AI Act prohíbe de forma absoluta, en toda la Unión, una breve lista de prácticas de inteligencia artificial. Ningún consentimiento, contrato o justificación comercial las hace lícitas. Usted no debe utilizar el Servicio —ni instruir al asistente de IA— para:

  • emplear técnicas subliminales, deliberadamente manipuladoras o engañosas que distorsionen sustancialmente el comportamiento de una persona y causen, o puedan causar, un perjuicio importante;
  • explotar las vulnerabilidades de una persona o grupo derivadas de su edad, una discapacidad o una situación social o económica específica, de modo que se distorsione sustancialmente su comportamiento y se cause un perjuicio importante;
  • evaluar o clasificar a las personas a lo largo del tiempo por su comportamiento social o características personales para tratarlas de forma desfavorable («puntuación social»);
  • evaluar o predecir el riesgo de que una persona cometa un delito basándose en la elaboración de perfiles o en rasgos de personalidad;
  • crear o ampliar bases de datos de reconocimiento facial mediante la extracción no selectiva de imágenes faciales de internet o de circuitos cerrados de televisión;
  • inferir las emociones de una persona en el lugar de trabajo o en centros educativos, salvo por motivos médicos o de seguridad;
  • utilizar la categorización biométrica para deducir raza, opiniones políticas, afiliación sindical, convicciones religiosas o filosóficas, vida sexual u orientación sexual;
  • realizar identificación biométrica remota en tiempo real de personas en espacios de acceso público.

La publicidad persuasiva ordinaria no está prohibida: beneficios, ofertas reales, plazos reales, emoción y humor son legítimos. El artículo 5 apunta a la influencia que la persona no puede percibir y a la presión dirigida deliberadamente a su vulnerabilidad. Cuando la línea es fina —contenidos dirigidos a menores, a personas mayores o enfermas, a personas endeudadas o en duelo, o textos que fabrican miedo, vergüenza o ansiedad sanitaria— esperamos que se quede del lado seguro.

El asistente de IA está instruido para reconocer estas prácticas, rechazarlas y explicar cuál ha rechazado y por qué. Cuando una solicitud parece rozar la lista, verá además un aviso de cumplimiento en la conversación con el nombre de la práctica y el artículo; la comprobación es automática y puede equivocarse, y un aviso no constituye por sí solo una acusación. Podemos suspender o cerrar las cuentas que utilicen el Servicio para una práctica prohibida.

9. Etiquetado del contenido generado por IA (artículo 50)

El artículo 50 del AI Act exige que el contenido sintético sea reconocible como tal. Una parte la hacemos nosotros; el resto le corresponde a usted:

  • Lo que hacemos nosotros: cada imagen y cada vídeo que genera el Servicio se marca, en el propio archivo, con el término IPTC DigitalSourceType que identifica el contenido como generado o compuesto mediante IA. La marca es legible por máquina, se escribe sin alterar un solo píxel y es la señal que leen las grandes plataformas para aplicar sus propias etiquetas de «información sobre IA». Si el modelo subyacente añade su propia marca (por ejemplo, SynthID de Google), esa también acompaña al archivo; y cuando publicamos en su nombre activamos el indicador de «contenido generado por IA» en los medios que hemos generado, en cada plataforma que lo ofrezca. Los medios que usted sube nunca se marcan ni se señalan como IA. Tenga en cuenta que algunas plataformas eliminan los metadatos al subir el archivo: la marca es una propiedad del archivo que producimos y le entregamos, no una garantía sobre lo que un tercero conserve después.
  • Lo que debe hacer usted: cuando el contenido sea un deepfake —una imagen, audio o vídeo que se asemeje a personas, lugares o hechos reales y pueda parecer falsamente auténtico— debe declarar que ha sido generado o manipulado artificialmente. Lo mismo se aplica a los textos publicados para informar al público sobre asuntos de interés público.
  • El talento de IA, los avatares generados y las voces sintéticas representan a personas que no existen. No debe presentarlos como clientes, empleados o testimonios reales. Generar la imagen o la voz de una persona real e identificable requiere su consentimiento y el cumplimiento de la normativa sobre derechos de imagen y protección de datos.
  • Nada de lo anterior sustituye las obligaciones de transparencia que ya le vinculan —publicidad y patrocinio, afirmaciones sanitarias, financieras y comparativas— ni la política sobre medios sintéticos de cada plataforma en la que publique.

El texto recibe un trato distinto, y es deliberado. El artículo 50, apartado 2, exime al texto generado por IA del marcado como contenido sintético cuando ese texto ha sido revisado por una persona y una persona física o jurídica asume la responsabilidad editorial de su publicación. Para eso existe exactamente la cola de aprobación: ningún texto ni artículo sale del Servicio sin que una persona lo apruebe y, al aprobarlo, asuma su responsabilidad editorial. Por eso no aplicamos marcas de agua a los textos ni a los artículos, y por eso el Servicio no ofrece ninguna forma de desactivar la revisión.

10. Acceptable use

Usted acepta no utilizar el Servicio para:

  • break any law or infringe anyone’s intellectual-property, privacy or other rights;
  • create or publish unlawful, hateful, deceptive, harassing or otherwise harmful content;
  • enviar spam o violar los términos de cualquier plataforma conectada;
  • realizar ingeniería inversa, raspar, sobrecargar o intentar obtener acceso no autorizado al Servicio;
  • revender o proporcionar el Servicio a terceros sin nuestro permiso por escrito.
  • usar la automatización del navegador, las credenciales guardadas o cualquier otra función del Servicio para iniciar sesión, extraer datos u operar dentro de un servicio del que no seas titular o que no estés autorizado a automatizar, o de cualquier modo que infrinja los términos de ese servicio;

Podemos suspender o cancelar cuentas que violen estas reglas.

11. Plans, billing & refunds

  • Algunas funciones requieren una suscripción paga. Los precios y los detalles del plan se muestran al finalizar la compra. Los pagos son procesados ​​por Stripe.
  • Las suscripciones se renuevan automáticamente por el mismo período a menos que se cancelen antes de la fecha de renovación. Puede cancelar en cualquier momento, a partir del final del período de facturación actual.
  • Excepto cuando lo exija la ley, los pagos no son reembolsables y no ofrecemos reembolsos por períodos parciales.
  • Podemos cambiar los precios con un aviso previo razonable; los cambios se aplican a partir de su próximo ciclo de facturación.
  • Como cliente empresarial, el derecho de desistimiento del consumidor de la UE generalmente no se aplica; cualquier derecho legal que sí se aplique no se verá afectado.

12. Intellectual property

El Servicio en sí (incluido su software, diseño, marca y el nombre Anomalia) nos pertenece y está protegido por las leyes de propiedad intelectual. Estos Términos no le otorgan ningún derecho a nuestra marca, excepto cuando sea necesario para utilizar el Servicio. Sujeto a su cumplimiento de estos Términos y derechos de terceros aplicables, puede utilizar el contenido que genere para sus propios fines comerciales.

13. Third-party services

El Servicio depende de proveedores externos (para alojamiento, inteligencia artificial, análisis, pagos, correo electrónico y plataformas sociales). No somos responsables de los servicios de esos proveedores y su uso de las plataformas conectadas también se rige por sus propios términos.

Algunas funciones controlan un navegador real en tu nombre — por ejemplo, la captura de pantallas de tu propio producto tras iniciar sesión con credenciales de demostración que guardes. Solo puedes guardar credenciales de un servicio del que seas titular o que estés autorizado a automatizar, y esa autorización es tu responsabilidad. No las usaremos para iniciar sesión en plataformas de terceros como Instagram, Facebook, LinkedIn o TikTok: el inicio de sesión y la publicación automatizados infringen por lo general los términos de esas plataformas y pueden acarrear restricciones de la cuenta, por lo que el Servicio lo rechaza. La publicación se realiza únicamente a través de las API oficiales de las cuentas que conectes, previa aprobación del contenido.

Algunas funciones (radar/leads) leen contenido público de terceros en redes sociales para sugerir conversaciones a las que participar, con borradores de comentarios y mensajes. El usuario es el único remitente: el Servicio nunca envía mensajes a terceros automáticamente — cada borrador requiere la revisión y el envío manual por parte del usuario con su propia cuenta. El usuario es, por tanto, responsable del tratamiento de los contactos que envía y responde del contenido del mensaje, del cumplimiento de los términos de la plataforma donde lo publica y de atender las solicitudes de las personas de no ser contactadas. El Servicio minimiza los datos de las personas encontradas (resumen y enlace a la publicación, sin copia del texto) y las excluye de todas las propuestas futuras cuando lo solicitan.

14. Availability & changes

Trabajamos para mantener el Servicio disponible, pero no garantizamos que sea ininterrumpido o esté libre de errores. Podemos modificar, suspender o descontinuar funciones en cualquier momento. El Servicio se ofrece actualmente en una forma en evolución y puede incluir funciones beta.

15. Disclaimer of warranties

En la medida máxima permitida por la ley, el Servicio se proporciona "tal cual" y "según disponibilidad", sin garantías de ningún tipo, ya sean expresas o implícitas, incluida la idoneidad para un propósito particular, la no infracción o que la salida de IA será precisa, legal o adecuada para sus necesidades.

16. Limitation of liability

En la medida máxima permitida por la ley, no seremos responsables de ningún daño indirecto, incidental o consecuente, ni de la pérdida de ganancias, ingresos, datos o buena voluntad. Nuestra responsabilidad total por cualquier reclamo relacionado con el Servicio se limita al monto que usted nos pagó en los 12 meses anteriores al evento que dio lugar al reclamo. Nada en estos Términos limita la responsabilidad que no pueda excluirse por ley.

17. Indemnity

Usted acepta indemnizarnos y eximirnos de toda responsabilidad por reclamos, pérdidas y gastos que surjan de Su Contenido, su uso del Servicio o su incumplimiento de estos Términos o de las reglas de cualquier plataforma de terceros.

18. Termination

Puede dejar de utilizar el Servicio y cerrar su cuenta en cualquier momento. Podemos suspender o cancelar su acceso si incumple estos Términos o si interrumpimos el Servicio. Tras la rescisión, finaliza su derecho a utilizar el Servicio; Las secciones que por su naturaleza deberían sobrevivir (como propiedad, renuncias y limitación de responsabilidad) sobrevivirán.

19. Governing law & jurisdiction

Estos Términos se rigen por la ley italiana. Cualquier litigio se someterá a la competencia exclusiva de los tribunales competentes del lugar en el que esté establecido el responsable del tratamiento, sin perjuicio de las normas de obligado cumplimiento en materia de protección al consumidor que resulten de aplicación.

20. Changes to these Terms

Podemos actualizar estos Términos de vez en cuando. Cuando realicemos cambios materiales, actualizaremos la fecha de “Última actualización” y se lo notificaremos a través del Servicio o por correo electrónico. Continuar utilizando el Servicio después de que los cambios entren en vigor significa que acepta los Términos actualizados.

¿Preguntas sobre estos Términos? Escribe a privacy@anomalia.so.